بر اساس گزارش تکنا، کاربران پس از استفاده از گلکسی اس ۲۴ اول‌ترا متوجه شدند که در حالت تغییر چشمگیری در رنگ‌ها نسبت به حالت معمولی وجود ندارد. بسیاری از کاربران این موضوع را یک عیب در نظر گرفتند، اما سامسونگ در بیانیه‌ای رسمی توضیح داد که این تغییرات برای ارائه تجربه‌ای طبیعی‌تر از رنگ‌ها انجام شده و نباید به عنوان نقص تلقی شود.
گوشی گلکسی اس ۲۴ اول‌ترا اگرچه ظاهری مشابه مدل پیشین دارد، اما تغییرات گسترده‌ای از جمله صفحه نمایش تخت، قابلیت‌های هوش مصنوعی، بدنه تیتانیومی و سایر ارتقا‌ها را در خود جای داده است. یکی از مواردی که توجه کاربران را به خود جلب کرد، رنگ‌های کم‌رنگ‌تر این مدل نسبت به گلکسی اس ۲۳ اول‌ترا بود.
کارشناسان در ابتدا تصور می‌کردند این مسئله از طریق یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری قابل حل است، اما اکنون سامسونگ صراحتا اعلام کرده که این تغییرات عمدی بوده و شرکت قصد انتشار آپدیتی برای بازگرداندن رنگ‌های شاداب مدل قبلی را ندارد. بسیاری از کاربران همچنان رنگ‌های زنده و شاداب گلکسی اس ۲۳ اول‌ترا را ترجیح می‌دهند و از حالت جدید در گلکسی اس ۲۴ ناخنود هستند.
