راهنمای جامع بیمه موبایل: پوشش خطرات، شیز و مراحل دریافت خسارت

در میان شلوغی شهر در حال پیاده‌روی هستید که ناگ‌هان حس اضطراب شما را فرا می‌گیرد موبایل‌ام کجاست؟ کیف، جیب و تمام جاه‌ای ممکن را بررسی می‌کنید و تا زمانی که گوشی را پیدا نکنید، قلب‌تان به شدت می‌تپد. این موقعیت برای هر کسی می‌تواند پیش بیاید. بیمه کردن گوشی مطمئن‌ترین راه برای مدیریت این اضطراب است. در این گزارش با پوشش‌ها، هزینه‌ها و شرایط بیمه گوشی به تفصیل آشنا می‌شویم.

بیمه موبایل چیست؟

تلفن همراه شما همواره در معرض خطراتی مانند افتادن، خیس شدن یا ضربه قرار دارد. بیمه موبایل مانند یک سپر مقاوم عمل می‌کند و گوشی شما را در برابر این خطرات محافظت می‌کند. اگر اتفاقی برای گوشی شما بیفتد، بیمه خسارت وارده را پرداخت می‌کند، آن را تعمیر می‌کند یا حتی یک گوشی نو به شما تحویل می‌دهد. در نتیجه بیمه موبایل در حکم داشتن یک نگهبان وفادار برای دستگاه شما در دنیایی پر از خطرات غیر‌قابل پیش‌بینی است.

بیمه موبایل شامل چه مواردی می‌شود؟

پوشش‌های بیمه موبایل در شش نوع ریسک و دو نوع جبران خسارت دسته‌بندی شده‌اند. ریسک‌های تحت پوشش عبارتند از

• آبدیدگی یا نم‌زدگی (بیمه آب‌خوردگی موبایل)
• نوسانات برق و القای الک‌تریکی (بیمه نوسانات برقی موبایل)
• شکستگی یا ضربه خوردگی (بیمه صفحه نمایش موبایل)
• آتش‌سوزی و انفجار (بیمه آتش‌سوزی موبایل)
• سیل و طوفان (بیمه حوادث طبیعی)
• سرقت با ناکامی حرز یا به هر علت (بیمه سرقت موبایل)

جبران خسارت‌های بیمه موبایل شامل دو مورد زیر است

• جبران افزایش قیمت گوشی
• معاوضه گوشی با یک گوشی نو (در صورت خرابی کامل موبایل)

در جدول زیر جزئیات هر پوشش و موقعیت‌های احتمالی برای هر خسارت ذکر شده است.

<td width="۱۷۲"نوع پوشش

<td width="۵۵۱"شرایط تشکیل خسارت

<td width="۱۷۲"سرقت

<td width="۵۵۱"سارق با شکستن شیشه ماشین یا باز کردن قفل درب خانه، گوشی را دزدی کند
تحت زور ناچار شوید گوشی خود را تسلیم سارق کنید
در اماکن یا حمل‌ونقل عمومی گوشی شما به طور ناگ‌هانی دزدی شود

<td width="۱۷۲"شکستگی و ضربه خوردگی

<td width="۵۵۱"در صورت نمایان بودن شکستگی، بیمه تمام هزینه معاوضه یا تعمیر قطعات گوشی را پرداخت می‌کند. برای تلفن‌های غیر آیفون، ضربه به بدنه و حاشیه گوشی هم تحت پوشش است.

<td width="۱۷۲"آب خوردگی و نم زدگی

<td width="۵۵۱"صدمه به علت نفوذ کامل یا جزئی آب (که باعث اکسید شدن قطعات نشود) به گوشی؛ برای مثال
داخل استخر یا چاله آب بیفتد
هنگامی که روی میز قرار دارد روی آن آب بریزد
در یک محل خیس قطرات آب به داخل گوشی وارد شود

<td width="۱۷۲"آتش سوزی و انفجار

<td width="۵۵۱"داغ شدن گوشی
قرارگیری گوشی در حرارت بالا
آتش‌سوزی یا انفجار محیط اطراف یا خود گوشی

<td width="۱۷۲"نوسانات برق

<td width="۵۵۱"اتصال مکرر برق
وصل کردن گوشی به دستگاه‌های پرمصرف
اتصال کردن پریز
عدم استفاده از محافظ برق
عیب داشتن شارژر

<td width="۱۷۲"حوادث طبیعی

<td width="۵۵۱"گوشی تحت تأثیر زلزله زیر آوار بماند
سیل گوشی را با خود ببرد
طوفان گوشی را از دست شخص ببرد

<td width="۱۷۲"نوسانات قیمت

<td width="۵۵۱"در صورتی که گوشی به طور کامل خراب شود، بیمه موبایل افزایش هزینه گوشی نو را تا ۴۰ درصد پوشش می‌دهد.

<td width="۱۷۲"معاوضه گوشی

<td width="۵۵۱"در صورت خرابی کامل گوشی، با تحویل گوشی به شرکت بیمه می‌توانید صاحب گوشی نو از همان مدل شوید.

مواردی که تحت پوشش بیمه موبایل نیست (استثنائات)

اتفاقاتی که ریسک بالایی دارند یا پیش‌بینی وقوع آن‌ها ممکن نیست، در پوشش‌های بیمه موبایل گنجانده نمی‌شوند. استثنائات مهم شامل موارد زیر است

• هر‌گونه خسارات داخلی تلفن‌های ثبت‌نشده
• تمام خسارات برای دستگاه‌های با شماره سریال IMEI مخدوش
• وجود عیب‌های ذاتی (موارد تحت پوشش گارانتی)
• مفقودی گوشی
• خسارات داخلی شده به کلیه لوازم جانبی نظیر کارت حافظه، شارژر، هندزفری و قلم هوشمند
• خسارت‌های تشکیل شده بر اثر تعمیرات نامناسب
• صدمه‌هایی که به ظاهر دستگاه وارد می‌شود؛ همانند خراشیدگی قاب گوشی
• استهلاک عادی، اکسید شدن، زنگ زدن یا فساد تدریجی تحت تأثیر شرایط آب و هوایی
• خساراتی که عمدا تشکیل شده باشد
• خرابی‌های مرتبط با مشکلات نرم‌افزاری و اطلاعات ذخیره شده روی دستگاه
• خسارات ناشی از جنگ، شورش و بلوا
• صدمه وارد شده بر اثر ضربه خوردن یا شکستگی بدنه، باتری، قاب و پشت دستگاه‌های آیفون
• اعمال صدمه به عمد از سوی بیمه‌گذار یا وابستگان او
• هزینه انتقال دستگاه به مراکز تعمیر و برعکس
• تعمیرات و بازشدگی توسط مراکز تاییدنشده شرکت بیمه‌گر (قبل یا بعد از خرید بیمه)
• خسارات مربوط به پیش از صدور بیمه‌نامه
• کارکرد حسگر اثر انگشت و شناسایی چهره
• سرقت ناشی از خیانت در امانت

دقت کنید که پرداخت خسارت، منوط به پرداخت حق بیمه سالیانه در مهلت تعیین شده است.

قیمت بیمه موبایل

برای استعلام قیمت و خرید بیمه گوشی باید مشخصات زیر را در سامانه‌های خرید آنلاین بیمه وارد کنید و در صورت یافتن طرح مناسب، اقدام به خرید بیمه برای گوشی خود کنید

• شرکت سازنده موبایل
• مدل (سال ساخت) موبایل
• قیمت روز دستگاه

قیمت روز گوشی به نحوی است که تمام این مشخصات را در حق بیمه لحاظ می‌کند. اما به طور کلی قیمت بیمه برای موبایل‌های جدید‌تر و ساخت شرکت‌های اپل و سامسونگ بیش‌تر است.

چه مقداری از خسارت بر عهده شماست؟ (فرا‌نشیز بیمه موبایل)

در هر نوع بیمه، بخشی از مبلغ خسارت وارده باید توسط خریدار پرداخت شود. به این مبلغ که بر عهده خریدار بیمه است، فرا‌نشیز می‌گویند. مقدار فرا‌نشیز در نظر گرفته شده برای طرح‌های بیمه موبایل در جدول زیر آمده است

<td width="۲۹۳"نوع خسارت

<td width="۲۹۳"فرانشیز

<td width="۲۹۳"خسارت جزئی (تعمیرات و معاوضه قطعه)

<td width="۲۹۳"بین ۲۰ تا ۳۰ درصد و حداقل ۱۰۰ هزار تومان

<td width="۲۹۳"خسارات نمایشگر (تعمیرات و معاوضه قطعه)

<td width="۲۹۳"بین ۳۰ تا ۴۰ درصد و حداقل ۲۰۰ هزار تومان

<td width="۲۹۳"خسارات کلی (غیرقابل تعمیر بودن گوشی)

<td width="۲۹۳"بین ۱۰ تا ۳۰ درصد

<td width="۲۹۳"سرقت

<td width="۲۹۳"۳۰ درصد

فرانشیز خسارات کلی و سرقت، بر پایه قیمت روز دستگاه در زمان حادثه یا قیمت درج شده در بیمه‌نامه (هر کدام کمتر باشد) تعیین می‌شود.

شرایط بیمه موبایل برای برند‌های مختلف گوشی

بیمه موبایل برای برند‌های گوناگون گوشی شرایط متغیری دارد. شرایط بیمه موبایل برای برند‌های پرطرفدار در جدول زیر ذکر شده است.

<td width="۳۲۵"پوشش/ برند

<td width="۶۹"اپل

<td width="۸۷"سامسونگ

<td width="۷۸"شیائومی

<td width="۳۲۵"سرقت <td width="۳۲۵"شکستگی صفحه نمایش <td width="۳۲۵"شکستگی و ضربه خوردگی بدنه، حاشیه و پشت گوشی <td width="۳۲۵"نوسانات برق <td width="۳۲۵"آب خوردگی و رطوبت <td width="۳۲۵"آتش سوزی و انفجار <td width="۳۲۵"حوادث طبیعی <td width="۳۲۵"معاوضه و نوسان قیمت

✅	✅	✅
✅	✅	✅
❌	✅	✅
✅	✅	✅
✅	✅	✅
✅	✅	✅
✅	✅	✅
✅	✅	✅

از جدول بالا می‌توان مشاهده کرد که به جز پوشش ضربه خوردگی بدنه و پشت گوشی آیفون، تمام پوشش‌ها برای همه مدل‌های اپل، سامسونگ و شیائومی ارائه می‌شود.

بیمه موبایل چقدر خسارت می‌دهد؟

شرایط دریافت خسارت بیمه موبایل با دقت به مقدار و نوع خسارت (سرقت یا تعمیرات) متفاوت است. هر یک از خسارات سرقت و تعمیرات، مدارک متغیری برای دریافت غرامت نیاز دارند.

مدارک ملزوم برای دریافت خسارت بیمه موبایل

اقدامات بعد از سرقت گوشی برای دریافت خسارت بیمه گوشی، در زمان ابراز خسارت باید مدارک زیر را به شرکت بیمه تحویل دهید

1. گزارش مقامات انتظامی و قضایی مبنی بر قبول وقوع سرقت
2. پرینت ثبت سرقت در سامانه همیاب ۲۴
3. جعبه و محتویات آن
4. تحویل رجیس‌تر گوشی به مالکیت شرکت بیمه
5. فاکتور خرید
6. فیلم دوربین مداربسته محل وقوع سرقت، شهادت محلی یا هر‌گونه مدرکی که از لحظه و محل وقوع سرقت ثبت شده باشد

مراحل دریافت خسارت بیمه گوشی

شما می‌توانید سرقت گوشی را به دو صورت آنلاین و حضوری اعلام کنید. جهت اظهار خسارت آنلاین و پیگیری آن از شعب بیمه موبایل، مراحل زیر را طی کنید

1. ثبت آنلاین خواست خسارت
2. مراجعه حضوری به شعب بیمه
3. مراجعه به تعمیرگاه
4. دریافت خسارت

برای دریافت خسارت، ظرف ۲۰ روز کاری پس از انجام مراحل مذکور باید فاکتور تعمیرات (در صورت خسارت جزئی) یا تاییدیه عدم امکان تعمیر دستگاه (در صورت خسارت کلی) را به شرکت بیمه ارائه دهید. مبلغ خسارت ظرف ۷ روز کاری پس از امضای فرم به بیمه‌گذار پرداخت می‌شود.

اگر به هر دلیلی قادر به ثبت خسارت به صورت آنلاین نباشد، می‌تواند با مراجعه حضوری به یکی از شعب معتبر بیمه موبایل در سراسر کشور، خسارت وارده را اعلام کند.

اکنون زمان مناسب برای بیمه کردن موبایل‌تان است!

با توجه به افزایش قیمت موبایل و هزینه بالای تعمیرات گوشی، خرید بیمه موبایل برای افرادی که از تلفن‌های هوشمند استفاده می‌کنند، ضروری است. شما می‌توانید برای بیمه کردن گوشی موبایل خود، به طور آنلاین اقدام کنید. مراحل خرید آنلاین بیمه موبایل کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد. با تهیه بیمه موبایل می‌توانید یک پله بالا‌تر از گارانتی باشید. در نتیجه همین اکنون برای خرید بیمه گوشی اقدام کنید.

<span style="color: #۸۰۸۰۸۰;"دلت قرصه نیست، وقتی بیمه موبایل داری!